1. Mengenai notis ini
Lava Solar Sdn Bhd ("kami") ialah pemasang solar yang beralamat di First Floor, Lot 12763, Block 16, Gala City, Kuching, Sarawak, Malaysia. Kami ialah pengguna data yang bertanggungjawab ke atas data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (Akta 709) ("PDPA"), sebagaimana yang dipinda.
Notis ini menerangkan data peribadi yang kami kumpul melalui laman web ini dan apabila anda menghubungi kami, tujuan pengumpulannya, pihak yang menerimanya, dan hak anda. Notis ini diterbitkan dalam Bahasa Malaysia dan Bahasa Inggeris. Jika terdapat percanggahan, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.
2. Data peribadi yang kami kumpul
Bergantung pada urusan anda dengan kami, kami mungkin mengumpul:
- Butiran identiti dan hubungan: nama, nombor telefon atau WhatsApp, alamat e-mel dan alamat hartanah anda.
- Butiran hartanah dan tenaga: maklumat bumbung dan tapak, gambar yang anda hantar, dan butiran daripada bil elektrik anda seperti penggunaan (kWh), jumlah dan tarif. Bil juga boleh menunjukkan nombor akaun anda, jadi sila tutup nombor tersebut sebelum menghantar gambar jika anda mahu.
- Komunikasi: mesej yang anda hantar melalui WhatsApp, e-mel, telefon atau media sosial.
- Rekod pelanggan: sebut harga, kontrak, rekod pembayaran, rekod pemasangan dan pentauliahan, serta sejarah waranti dan servis.
- Data teknikal: alamat IP, jenis peranti dan pelayar serta halaman yang dilayari, yang dikumpul secara automatik oleh alat pengehosan dan analitik kami.
3. Cara kami mengumpulnya
- Terus daripada anda, apabila anda menghantar mesej, menelefon, menghantar e-mel, melawat kami atau meminta sebut harga.
- Daripada Sarawak Energy dan anak syarikatnya SESCO, apabila kami bertindak bagi pihak anda dalam permohonan Net Energy Metering (NEM).
- Secara automatik, melalui laman web ini (lihat bahagian 5).
4. Tujuan kami menggunakan data peribadi anda
- Untuk membalas pertanyaan anda serta mengatur tinjauan tapak dan sebut harga.
- Untuk mereka bentuk sistem anda, menyediakan dan menghantar permohonan NEM bagi pihak anda, serta memasang, menguji dan mentauliahkannya.
- Untuk melaksanakan kontrak kami dengan anda, termasuk pengebilan, pembayaran dan tuntutan waranti atau servis.
- Untuk mengukur dan memperbaiki prestasi laman web ini dan saluran pertanyaan kami.
- Untuk mematuhi undang-undang, termasuk keperluan cukai, perakaunan dan kawal selia, serta melindungi hak undang-undang kami.
- Untuk menghantar maklumat tentang perkhidmatan kami, hanya jika anda bersetuju (lihat bahagian 9).
5. Laman web ini, kuki dan analitik
Kalkulator penjimatan berjalan dalam pelayar anda. Angka yang anda masukkan tidak disimpan pada pelayan kami. Angka tersebut hanya dihantar kepada kami jika anda memilih untuk menekan butang WhatsApp, dan ia akan muncul dalam mesej yang anda hantar.
Borang hubungan di laman web ini tidak menghantar data kepada kami. Ia menyediakan mesej WhatsApp yang anda semak dan hantar sendiri.
Kami menggunakan Cloudflare untuk mengehos dan melindungi laman web ini, serta Google Analytics 4 (dimuatkan melalui Cloudflare Zaraz) untuk mengira lawatan dan klik butang WhatsApp. Apabila anda menekan butang WhatsApp, kami merekodkan bahawa satu klik berlaku bersama, jika berkaitan, bil bulanan yang dimasukkan, bilangan panel yang disyorkan dan jumlah yang perlu dibayar. Rekod ini tidak dikaitkan dengan nama atau nombor anda. Analitik mungkin menggunakan kuki atau pengecam serupa. Anda boleh menolak atau memadam kuki dalam tetapan pelayar anda, dan laman web masih berfungsi.
Fon pada laman ini dimuatkan daripada Google Fonts, yang bermaksud alamat IP anda dihantar kepada Google apabila halaman dimuatkan.
Kami tidak menjual data peribadi anda.
6. Pihak yang menerima data anda
Kami berkongsi data peribadi hanya setakat yang perlu bagi tujuan di atas, dengan:
- Sarawak Energy Berhad dan SESCO, serta badan kerajaan atau kawal selia, untuk permohonan NEM, pemasangan meter, pemprosesan subsidi dan pematuhan.
- Pemasang, subkontraktor dan pembekal kami, bagi bahagian projek yang mereka laksanakan.
- Penyedia perkhidmatan yang menyokong kami, seperti Cloudflare (pengehosan laman web), Google (analitik dan fon) dan WhatsApp (Meta Platforms) untuk pemesejan.
- Penasihat profesional, bank dan penanggung insurans kami, serta pihak berkuasa apabila dikehendaki oleh undang-undang.
7. Pemindahan ke luar Malaysia
Sebahagian penyedia yang dinamakan di atas memproses data pada pelayan di luar Malaysia. Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar negara, kami berbuat demikian hanya jika dibenarkan oleh PDPA, contohnya apabila penerima tertakluk kepada undang-undang atau perlindungan yang memberikan perlindungan yang pada dasarnya serupa, atau dengan persetujuan anda.
8. Persetujuan dan akibat tidak memberikan data
Dengan menghubungi kami dan memberikan butiran anda, anda bersetuju data peribadi anda diproses seperti yang dinyatakan dalam notis ini. Anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa dengan menghubungi kami (bahagian 12).
Nama, butiran hubungan dan alamat hartanah anda diperlukan supaya kami dapat membalas, memberikan sebut harga dan memasang sistem. Jika tidak diberikan, kami mungkin tidak dapat membantu anda. Semua maklumat lain adalah pilihan.
9. Pemasaran
Kami hanya akan menghantar mesej promosi jika anda telah bersetuju menerimanya. Anda boleh memilih untuk berhenti pada bila-bila masa dengan memberitahu kami, dan kami akan berhenti. Membalas pertanyaan atau menghantar sebut harga bukanlah pemasaran.
10. Keselamatan dan pelanggaran data
Kami mengambil langkah praktikal untuk melindungi data peribadi daripada kehilangan, salah guna, akses tanpa kebenaran dan pendedahan, termasuk menghadkan akses kepada mereka yang memerlukannya. Jika pelanggaran data peribadi berkemungkinan menyebabkan kemudaratan ketara kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi seperti yang dikehendaki oleh PDPA.
11. Tempoh penyimpanan
- Pertanyaan yang tidak diteruskan: sehingga 24 bulan, kemudian dipadam atau dinyahidentitikan.
- Rekod pelanggan (sebut harga, kontrak, pembayaran, rekod pemasangan dan waranti): selagi sistem anda di bawah waranti atau servis, dan sekurang-kurangnya 7 tahun bagi memenuhi peraturan cukai dan perakaunan.
- Data analitik laman web: mengikut tetapan penyimpanan penyedia analitik.
12. Hak anda dan cara menghubungi kami
Di bawah PDPA anda boleh:
- meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan;
- meminta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau sudah lapuk;
- menarik balik persetujuan anda, atau menghadkan cara kami memproses data anda;
- meminta kami tidak menggunakan data anda untuk pemasaran langsung;
- meminta data peribadi anda dalam format yang lazim digunakan, atau supaya ia dihantar kepada pengguna data lain, jika undang-undang membenarkan.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi kami di lavasolarkch@gmail.com, telefon +60 12-887 7807, atau tulis kepada First Floor, Lot 12763, Block 16, Gala City, Kuching, Sarawak, Malaysia. Kami mungkin meminta anda mengesahkan identiti terlebih dahulu, dan kami akan membalas dalam tempoh yang ditetapkan PDPA (21 hari bagi permintaan akses dan pembetulan). Kami boleh mengenakan bayaran yang berpatutan bagi permintaan akses, sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang.
Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan data anda, sila beritahu kami dahulu supaya kami boleh membetulkannya. Anda juga boleh membuat aduan kepada Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi Malaysia.
13. Kanak-kanak
Perkhidmatan kami ditujukan kepada pemilik hartanah dan bukan kepada sesiapa yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak sengaja mengumpul data peribadi kanak-kanak.
14. Pautan ke laman lain
Laman web ini mempunyai pautan ke WhatsApp, Facebook, Instagram dan Google. Mereka mempunyai amalan privasi sendiri, dan kami tidak bertanggungjawab ke atasnya.
15. Perubahan kepada notis ini
Kami boleh mengemas kini notis ini dari semasa ke semasa. Versi terkini sentiasa berada di halaman ini, dengan tarikhnya di bahagian atas.